Договор оферты

Оферта на заключение соглашения об оказании услуг с использованием онлайн-сервиса Usedesk

г. Москва

Дата публикации: 11 марта 2018 года, дата последнего изменения: 5 марта 2019 года. Сторонами настоящего Соглашения (далее - «Соглашение») являются:

Общество с ограниченной ответственностью "Ближе к делу" (ОГРН 1157746054180, ИНН 7706416451, юридический адрес: 119180, г. Москва, 2-ой Хвостов переулок, д.12, пом. V), именуемое в дальнейшем "Исполнитель",

и физическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, которое признается участником гражданских правоотношений, или юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ, или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ, которое приняло условия настоящего Соглашения, именуемое в дальнейшем «Клиент». В рамках настоящего Соглашения Клиент и Исполнитель совместно именуются «Стороны».

В соответствии с настоящим Соглашением Исполнитель предлагает Клиенту услуги по использованию онлайн-сервиса UseDesk, расположенного в сети Интернет по адресу secure.usedesk.ru, с помощью которого Клиенту предоставляется возможность доступа к электронным сообщениям, получаемым Клиентом с использованием различных форм связи в сети Интернет, в т. ч. с использованием электронной почты и иных форм связи, включающая в себя возможность просмотра электронных сообщений, направления ответа на электронные сообщения, а также иные действия в соответствии с выбранным Тарифным планом.

1. Основные термины и определения

1.1. Для целей настоящего Соглашения нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

1.1.1. Тарифный план на оказание услуг — предусмотренный настоящим Соглашением набор услуг, оказываемых Исполнителем по согласованной Сторонами стоимости.

1.1.2. Сервис — онлайн-сервис Юздеск, функционал которого описан на сайте по адресу https://usedesk.ru/.

1.1.3. Авансовый платеж — осуществление Клиентом предоплаты за оказание услуг Исполнителем в порядке, предусмотренном в зависимости от выбранного Тарифного плана

1.1.4. Абонентская плата — ежемесячный платеж Клиента за право пользования услугами Исполнителя, определяемый в порядке, предусмотренном выбранным Клиентом Тарифным планом на оказание услуг, выплачиваемый вне зависимости от объема оказанных услуг.

1.1.5. Регистрация — совокупность действий Клиента, а именно: заполнение регистрационной формы путем ввода данных, принятие условий Соглашения, Общих условий, в результате которых в Сервисе для Клиента создается аккаунт (учетная запись) с уникальным логином и паролем.

1.1.6. Блокировка аккаунта — приостановление доступа Клиента к пользованию услугами Исполнителя по инициативе Клиента или по решению Исполнителя.

1.1.7. Удаление аккаунта — удаление аккаунта (учетной записи) Клиента из Сервиса.

1.1.8. Пользователи — назначенные Клиентом Внутренние сотрудники, Агенты и Администраторы.

1.1.9. Конечные пользователи — третьи лица, обращающиеся к Клиенту за Информационной поддержкой.

1.1.10. Информационная поддержка — консультационно-информационные услуги, оказываемые Клиентом Конечным пользователям.

1.1.11. Администратор — назначаемый Клиентом сотрудник, отвечающий за качество Информационной поддержки, наделённый полномочиями оказывать Информационную поддержку Конечным пользователям. Администратор вправе изменить/удалить Пользователей Клиента, таких как Агент и Внутренний сотрудник.

1.1.12. Агент — назначаемый Клиентом, либо Администратором Пользователь, наделённый полномочиями оказывать Конечным пользователям Информационную поддержку.

1.1.13. Внутренний сотрудник — назначенный Клиентом, либо Администратором Пользователь, наделённый полномочиями контролировать деятельность Агента в Сервисе. Внутренний сотрудник не вправе оказывать Информационную поддержку Конечным пользователям.



2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставлением Исполнителем Клиенту, прошедшему Регистрацию и Активацию аккаунта, а также оплатившему услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Тарифным планом, возможности по использованию Сервиса, с помощью которого Клиенту предоставляется возможность доступа к электронным сообщениям, получаемым Клиентом с использованием различных форм связи в сети Интернет, в т. ч. с использованием электронной почты и иных форм связи, включая просмотр электронных сообщений, направление ответа на электронные сообщения, а также иные действия в соответствии с выбранным Тарифным планом.



3. Вступление Соглашения в силу

3.1. Моментом заключения настоящего Соглашения считается Регистрация Клиентом на Интернет-сайте UseDesk, расположенном в сети по адресу secure.usedesk.ru. Настоящим Клиент подтверждает свое согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.



4. Права и Обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставить зарегистрированным Клиентам, оплатившим услуги Исполнителя и прошедшим процедуру Активации аккаунта, доступ к Онлайн-сервису UseDesk, для использования Сервиса в целях и на условиях в соответствии с настоящим Соглашением (комплект оказываемых услуг зависит от выбранного Тарифного плана).

4.1.2. Уведомлять Клиента о внесении изменений в работу Сервиса, об изменении стоимости услуг Исполнителя, а также о появлении новых услуг и продуктов Сервиса путём размещения информации на официальном сайте UseDesk по адресу в сети: https://usedesk.ru/.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. В одностороннем порядке изменять стоимость услуг, а также перечень услуг, в том числе входящих в Тарифные планы. Новая стоимость и перечень услуг вступают в силу по истечении 30 дней с момента публикации на Сайте Исполнителя, если на Сайте Исполнителя прямо не указан иной срок вступления в силу.

4.2.2. Производить исправления программных ошибок, улучшать функции новых модулей программного обеспечения.

4.2.3. Автоматически загружать и устанавливать обновления, а также вносить иные изменения и улучшения в Сервис.

4.2.4. По своему усмотрению использовать без ограничения в рекламных целях отзывы и комментарии, оставленные Клиентом в информационной базе Сервиса без предварительного уведомления.

4.2.5. Приостановить доступ Клиента к Сервису без предварительного уведомления в случаях:

4.2.5.1. Неоплаты/несвоевременной оплаты Услуг Исполнителя;

4.2.5.2. Нарушения Клиентом технических ограничений использования Сервиса определённых выбранным Тарифным планом;

4.2.5.3. Совершения действий, которые явно указывают, что Клиент не намерен или не способен соблюдать условия Соглашения, а также в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения;

4.2.5.4. Превышения следующих показателей входящих/исходящих данных при использовании Сервиса:

2000 (Две тысячи) писем в день на одного Пользователя.

Указанные показатели могут быть пересмотрены Исполнителем в одностороннем порядке только в сторону увеличения предельных показателей в пользу Клиента. Изменённые показатели вступают в силу по истечении 30 календарных дней с момента их официального опубликования на Сайте Исполнителя;

4.2.5.5. В случае выявления случаев рассылки коммерческой и иного вида рекламы, а также иных видов сообщений лицам, не выразившим желания получать подобные сообщения в форме, позволяющей достоверно подтвердить выражение лицом такого желания.

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. Принимать и оплачивать услуги Исполнителя в полном объеме в соответствии с выбранным Тарифным планом на оказание услуг и условиями настоящего Соглашения.

4.3.2. Добросовестно пользоваться предоставленным Сервисом в соответствии с условиями Соглашения, а также соблюдать нормы действующего законодательства РФ.

4.3.3. Предоставлять Исполнителю всю необходимую и достаточную информацию для качественного оказания услуг по настоящему Соглашению.

4.3.4. Незамедлительно уведомить Исполнителя в случае, если станет известно о любом несанкционированном использовании пароля и аккаунта Клиента.

4.3.5. Не вносить изменения и/или создавать производные работы на основе программного обеспечения Исполнителя.

4.3.6. Не разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать и/или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части.

4.3.7. Не использовать какие-либо фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена, бренды или иные отличительные знаки Сервиса Исполнителя.

4.3.8. Каждый из Внутренних пользователей Клиента вправе использовать систему сервиса Исполнителя посредством использования одновременно не более 3 (Трех) устройств (или браузеров).

4.4. Клиент вправе:

4.4.1. В случае не согласия с изменениями, внесенными Исполнителем в стоимость, перечень, либо условия оказания услуг, прекратить пользоваться Сервисом. В случае, если после вступления в силу изменений, размещенных на Сайте Исполнителя, Клиент продолжает пользоваться услугами, то он считается выразившим согласие с внесенными изменениями и принявшим их в полном объеме.

4.4.2. Оставлять отзывы о работе Сервиса в информационной базе Сервиса, при этом все отзывы, оставленные Клиентом, проверяются Исполнителем и могут быть удалены по усмотрению Исполнителя.

4.4.3. Воспользоваться доступом к Сервису Исполнителя не только в интерфейсе Онлайн-сервиса UseDesk, но и посредством отправки запроса по API для осуществления необходимых действий.



5. Условия и порядок предоставления онлайн-сервиса Usedesk

5.1. Необходимые условия для предоставления Сервиса:

5.1.1. Наличие доступа к сети Интернет (со скоростью не ниже 512 кбит/с) на период использования Клиентом онлайн-сервиса Usedesk.

5.1.2. Прохождение процедуры Регистрации и Активации аккаунта.

5.1.3. Оплата услуг Исполнителя в полном объеме в соответствии с выбранным Тарифным планом.

5.2. Порядок предоставления онлайн-сервиса Usedesk:

5.2.1. При регистрации в информационной базе онлайн-сервиса Usedesk Клиенту создаются Внутренние аккаунты в зависимости от количества Внутренних Пользователей Клиента.

5.2.2. Клиент выбирает желаемый Тарифный план. По отдельной договорённости с Исполнителем, Клиент может использовать персональный тарифный план. Возможности Сервиса определяются исходя из выбранного Тарифного плана. Они подробно описаны в разделе «Тарифы на оказание услуг» по адресу: https://usedesk.ru/pricing

5.2.3. Оплата услуг Исполнителя осуществляется посредством внесения ежемесячной абонентской платы (в зависимости от выбранного тарифа) на условиях 100%-ной предоплаты в течение 5 календарных дней с момента выставления счета. Период Триал (пробный период) не подлежит оплате, автоматически считается, что абонентская плата за пользование услугами Исполнителя в период Триал составляет 0, 00 руб.

5.2.4. В случае если Клиент своевременно не оплатил услуги Исполнителя, доступ Клиента к онлайн-сервису Usedesk приостанавливается/аккаунт блокируется.

5.2.5. Клиент имеет возможность пользоваться дополнительными услугами онлайн-сервиса UseDesk за пределами выбранного Тарифного плана. Перечень и стоимость дополнительных услуг определяются в дополнительных тарифных опциях, информация о возможных тарифных опциях размещена Сайте Исполнителя по адресу https://usedesk.ru/pricing

5.2.6. Клиент имеет возможность через собственный аккаунт создавать доступы для дополнительных Пользователей, путём внесения необходимой учётной информации. При этом каждый зарегистрированный в информационной базе онлайн-сервиса UseDesk Внутренний пользователь Клиента считается принявшим условия Соглашения.

5.2.7. Онлайн-сервис UseDesk может содержать информацию, носящую рекламный характер, направленную на Клиента. Порядок, форма и объём рекламы, размещаемой Исполнителем в информационной базе онлайн-сервиса Usedesk, может меняться без предоставления отдельного уведомления Клиенту.

5.2.8. Страховая компания "Россгосстрах" может воспользоваться онлайн-сервисом UseDesk только после принесения письменных извинений по выплатному делу №10209517.

5.2.9. Компания ПАО "МТС" и компания "Акадо" не могут воспользоваться онлайн-сервисом UseDesk.



6. Условия и порядок оплаты услуг Исполнителя

6.1. Оплата услуг Исполнителя осуществляется посредством внесения Абонентской платы за календарный месяц (месяцы), в котором должны оказываться услуги, в размере, соответствующем выбранному Тарифному плану на условиях 100% предоплаты.

6.2. В случае, если услуги Исполнителя оказываются неполный календарный месяц, оплата за такие услуги оплачиваются за полный календарный месяц не зависимо от количества дней в данном календарном месяце. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в соответствии со статьей 346.11 НК РФ.

6.3. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

6.4. Клиент, зарегистрировавшийся в онлайн-сервисе Usedesk, вносит Абонентскую плату любым из способов, предусмотренных Исполнителем в настоящем Соглашении. При регистрации в информационной базе онлайн-сервиса Usedesk Клиенту необходимо внести Абонентскую плату в соответствии со сроками оплаты, указанными в настоящем Соглашении. Клиент также имеет возможность сразу после прохождения процедуры Регистрации и Активации аккаунта выбрать условно-бесплатный период использования услуг Триал продолжительностью 1 рабочий день. После окончания периода Триал Клиент обязан производить оплату услуг Исполнителя в обычном порядке.

6.5. Клиент может оплачивать услуги Исполнителя на ежемесячной основе, поквартальной основе, либо произвести единовременную оплату услуг за 12 (двенадцать) календарных месяцев.

6.6. Возврат денежных средств, внесенных Клиентом за услуги Исполнителя, осуществляется только в том случае, если Клиентом была произведена единовременная оплата услуг за 12 (двенадцать) месяцев. Денежные средства возвращаются за период, начинающийся со следующего расчетного месяца после месяца получения Исполнителем заявления Клиента на возврат денежных средств, направленного Клиентом в письменной форме на почтовый адрес, указанный в реквизитах Исполнителя.

6.7. Способы оплаты услуг Исполнителя:

6.7.1. Безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Реквизиты для перечисления прописаны в разделе Соглашения «Реквизиты Исполнителя».

6.7.2. Для оплаты услуг Исполнителя Клиент может использовать привязанные к счетам Клиента банковские карты VISA, MasterCard, Maestro, системы онлайн-платежей WebMoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги, а также иные методы онлайн-оплаты, представленные на Исполнителем, если таковые имеются.

6.8. Соглашением между Клиентом и Исполнителем считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящей Оферты. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается приобретение Клиентом права требования оказания услуг, подтверждаемое посредством оплаты услуг Исполнителя путем внесения Абонентской платы.

6.9. Порядок внесения Абонентской платы зависит от выбранного Клиентом Тарифного плана. Во всех случаях Клиент (либо третье лицо за Клиента) вносит Абонентский платеж в качестве предоплаты за тот период, за который приобретает право требовать оказания Услуг Исполнителем.

6.10. В случае, если выбранным Клиентом Тарифным планом предусмотрено периодическое внесение Абонентской платы (например, ежемесячно, ежеквартально), при внесении Клиентом платежа за каждый следующий период (например, месяц, квартал), настоящее Соглашение (абонентский договор оказания услуг) считается продленным на оплачиваемый Клиентом срок.

6.11. Если Клиент не обращался за оказанием услуг к Исполнителю в период действия Тарифного плана, то в силу абонентского характера настоящего Соглашения платежи, внесенные Клиентом,, возврату не подлежат (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Внесенная Абонентская плата также не подлежит возврату, если Клиентом принято решение отказаться от Соглашения в связи с недостатком или отсутствием необходимого функционала Сервиса, вне зависимости от фактического потребления услуг в оплаченном периоде.

6.12. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент таже принимает условия отказа от Соглашения, а именно, с учетом абонентского характера такого Соглашения признает, что не вправе требовать возврата Абонентской платы независимо от наличия фактов обращения к Исполнителю в оплаченных периодах.

6.13. Исполнитель вправе по своему усмотрению отказать Клиенту в предоставлении возмездной услуги, если ее предоставление каким-либо образом будет нарушать нормальную работу Сервиса и/или противоречить настоящему Соглашению и/или противоречить действующему законодательству РФ.



7. Интеллектуальная собственность.

7.1. Клиент понимает и соглашается с тем, что программное обеспечение, предоставляемое Исполнителем в пользование Клиенту в ходе оказания услуг на условиях настоящего Соглашения, является объектом интеллектуальных прав Исполнителя.

7.2. Если Исполнитель явно не разрешил иное, Клиент не вправе передавать в пользование, отчуждать или иным образом использовать и распространять продукты на основе содержания текстов, размещённых на сайте Исполнителя (www.usedesk.ru) или программного обеспечения, полностью или частично, за исключением случаев, специально оговоренных в отдельном письменном соглашении.

7.3. Согласно данному Соглашению Исполнитель предоставляет Клиенту неисключительную лицензию и право на использование объектного кода своего программного обеспечения. При этом ни Клиент, ни Пользователи Клиента, не должны, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью обратного ассемблера или пытаться вскрыть исходный код каким-либо иным способом.

7.4. Клиент соглашается осуществлять доступ к Сервису только посредством предоставленного интерфейса, специально предназначенного для этой цели, за исключением случаев, оговоренных в отдельном письменном соглашении.

7.5. Клиент сохраняет за собой права на товарные знаки и иные средства индивидуализации, а также является владельцем любой информации и лицом, определяющим содержание любой информации, которая была отправлена, опубликована или иным образом распространена Клиентом с использованием Сервиса, и несет ответственность за защиту этих прав, а также за последствия распространения информации.

7.6. Исполнитель сохраняет за собой право отказать по собственному усмотрению в принятии, публикации, показе или передаче любого содержания.



8. Меры против спама и политика в отношении информации, распространяемой Клиентом с использованияем Сервиса.

8.1. При осуществлении сбора, отбора и использования адресов и иной информации Конечных пользователей, и в отношении любых передаваемых сообщений (текста, изображений и пр.), а также размещенных гиперссылок, а также в отношении абсолютно всех действий, производимых при использовании Сервиса, Клиент обязуется:

8.2. соблюдать законодательство РФ, в том числе, но, не ограничиваясь, законодательством о защите информации, о рекламе, действующим законодательством против спама, антимонопольным, гражданским законодательством;

8.3. нести ответственность за содержание передаваемых сообщений (в том числе, за информацию, размещённую в гиперссылках). Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за содержание и информацию, передаваемую Клиентом в сообщениях и гиперссылках;

8.4. определяться как отправитель сообщений, с предоставлением Конечным пользователям информации, достаточной для того, чтобы отозвать свое согласие на получение рекламы и иных сообщений информационного характера;

8.5. Информация, полученная и направленная Клиентом Конечным пользователям с использованием Сервиса:

8.6. остается исключительной собственностью Клиента;

8.7. может подлежать изменению, уничтожению или дополнению только Клиентом;

8.8. не может быть использована для собственных целей Исполнителя или в интересах третьих лиц, не может быть продана, обменяна или сообщена третьим лицам.

8.9. Все сообщения будут отправляться Конечным пользователям, исходя из существующей базы данных Клиента. Исполнитель не участвует в определении адресатов и в определении содержания сообщений, отправляемых Клиентом с использованием Сервиса. Получение согласия от получателей сообщений является обязанностью Клиента и находится вне зоны контроля и ответственности Исполнителя.



9. Конфиденциальность

9.1. Стороны не рассматривают факт заключения настоящего Соглашения как конфиденциальную информацию.

9.2. Любая информация, полученная Сторонами в рамках настоящего Соглашения, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

9.3. Стороны обязуются не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами конфиденциальной информации без прямо выраженного письменного согласия другой Стороны.

9.4. Конфиденциальная информация, полученная Сторонами, может быть передана уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. При этом Сторона, раскрывающая информацию в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, должна письменно уведомить другую Сторону о предоставлении конфиденциальной информации уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации, в том случае, если это прямо не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации.

9.5. При утрате или разглашении конфиденциальной информации Сторона, допустившая разглашение, незамедлительно информирует другую Сторону об утрате или разглашении конфиденциальной информации, далее обе Стороны принимают все необходимые меры по предотвращению любого дальнейшего раскрытия, возникновения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением конфиденциальной информации.

9.6. Стороны гарантирует, что доступ к конфиденциальной информации имеют лишь работники Сторон в пределах выполнения своих должностных обязанностей, принявшие на себя обязательства по охране и неразглашению конфиденциальной информации при условии оформления данных обязательств надлежащим образом (в трудовом договоре либо в ином отдельном документе).

9.7. Возмещение убытков Сторон, возникших вследствие разглашения конфиденциальной информации другой Стороной, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.8. Стороны обязуются при исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению соблюдать все требования применимого к ним законодательства о защите персональных данных.

9.9. В соответствии с настоящим Соглашением целью обработки персональных данных является осуществление Исполнителем любых прав и обязанностей, связанных с исполнением требований законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения, а также положений внутренних документов Исполнителя.

9.10. Клиент в целях исполнения настоящего Соглашения настоящим предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных лиц, привлекаемых им в рамках настоящего Соглашения.

9.11. Клиент подтверждает, что им получено письменное согласие физических лиц (далее — субъект персональных данных), персональные данные которых могут содержаться в получаемых и направляемых Клиентом сообщениях при использовании Сервиса, в т. ч. электронных, а также в иной форме, на обработку персональных данных таких физических лиц, по форме и содержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. При этом Клиент предоставляет Исполнителю свое согласие и соответствующее право на обработку персональных данных указанных субъектов персональных данных в целях исполнения настоящего Соглашения.

9.12. В целях настоящего пункта «обработка» персональных данных означает, помимо прочего, их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) таких персональных данных аффилированным или связанным с Исполнителем лицам, а также аффилированным или связанным лицам указанных лиц (так, как эти лица определены законодательством Российской Федерации), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке. Требования к защите обрабатываемых персональных данных определяются Исполнителем самостоятельно в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

9.13. Клиент подтверждает, что предоставил субъектам персональных данных информацию, предусмотренную пунктом 3 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».

9.14. Исполнитель при исполнении настоящего Соглашения вправе направлять Клиенту любые уведомления (в том числе порождающие правовые последствия), ответы на заявления, претензии и прочие обращения, одним из следующих способов:

a) на адрес электронной почты Клиента, указанный при Регистрации;

b) на адрес электронной почты Клиента, указанный им в любом заявлении, ранее полученном Исполнителем;

c) на номер телефона Клиента в виде смс-рассылки, предоставленный Онлайн-сервису Usedesk;

d) на почтовый адрес Клиента, указанный им в любом заявлении, ранее полученном Онлайн-сервисом Usedesk.

При направлении уведомления способами, указанными в настоящем пункте (кроме п.п. «d»), уведомление считается полученным Клиентом по истечении 24 часов с момента направления соответствующего уведомления. При направлении уведомления способом, указанным в п.п. «d» настоящего пункта, уведомление считается полученным Клиентом по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента направления соответствующего уведомления.

9.15. Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент выражает свое согласие на получение от Исполнителя сообщений, содержащих информацию об услугах, сервисах, предоставляемых Исполнителем и его партнерами, маркетинговых акциях и программах, проводимых Исполнителем, а также иную информацию рекламного характера, касающуюся предмета коммерческой деятельности Исполнителя и оказываемых Исполнителем услуг, также с целью уведомления Клиентов о существующей задолженности с требованием произвести оплату имеющейся задолженности. Указанные сообщения могут быть направлены Клиенту в порядке, предусмотренном п. 9.14 настоящего Соглашения.

9.16. Клиент вправе отказаться от получения указанных в настоящем пункте сообщений путем направления уведомления в произвольной форме по адресу электронной почты Исполнителя, а также путем направления заявления в письменной форме по адресу местонахождения Онлайн-сервиса Usedesk.



10. Ответственность Сторон.

10.1. Клиент несёт ответственность:

10.1.1. за любые неблагоприятные последствия для себя и для Исполнителя, связанные с точностью и достоверностью своих регистрационных данных, за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым Клиентом для доступа к Сервису;

10.1.2. за любые неблагоприятные последствия для себя и для Исполнителя, связанные с информацией, которую Агент и Администратор Клиента отправляют Конечным пользователям;

10.1.3. в случае превышения предельных лимитов согласно п. 4.2.5.4 Клиент обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования.

10.1.4. В случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий и/или требований к Исполнителю, возникших в связи с нарушением Клиентом действующего законодательства Российской Федерации, Клиент обязуется возместить Исполнителю в полном объеме любые понесенные им убытки, а также самостоятельно урегулировать с третьими лицами все возникающие споры.

10.2. Исполнитель не несёт ответственность:

10.2.1. за приостановление доступа к Сервису в случае прекращения доступа Клиента к сети Интернет или низкого качества связи;

10.2.2. за качество работы аппаратного комплекса Клиента, с использованием которого осуществляется доступ к Сервису;

10.2.3. за какие-либо убытки, которые Клиент может понести в результате того, что Клиент по собственной вине не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность своего пароля или данных о своем аккаунте;

10.2.4. за действия третьих лиц, направленные на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса, включая DDOS-атаки на Сервис, а также сбоев в работе Сервиса, вызванных компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса, связанных с противоправными действиями третьих лиц. Все дефекты в работе Сервиса, будут исправляться Исполнителем собственными силами и за свой счет по мере обнаружения в кратчайшие сроки.

10.3. Исполнитель несет ответственность:

10.3.1. За бесперебойность и корректную работу Сервиса круглосуточно и без выходных, позволяющую Клиенту использовать Сервис 24 часа в сутки без каких-либо ограничений в рамках выбранного Тарифного плана.

10.3.2. За сохранность информации, принадлежащей Клиенту, и хранящейся в базах данных Исполнителя в связи с использованием Сервиса.



11. Порядок разрешения споров

11.1. В случае возникновения разногласий, Сторона направляет письменную претензию по адресу второй Стороны, указанному в разделе 13 настоящего Соглашения. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие требования, изложенные в претензии. В случае направления претензии Клиентом, к ней также должны быть приложены документы, подтверждающие факт оплаты Клиентом услуг Исполнителя.

11.2. Срок рассмотрения претензии составляет не более 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии.

11.3. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.



12. Заключительные положения

12.1. Данное Соглашение является официальным документом и публикуется на сайте Исполнителя по адресу: http://usedesk.ru/official

12.2. Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение путем помещения на сайте http://usedesk.ru/ его новой версии.

12.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 30 календарных дней после его размещения на сайте http://usedesk.ru/, если иное прямо не указано в тексте Соглашения или в тексте опубликованных изменений.

12.4. В случае несогласия с новой редакцией Соглашения Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, при условии, что Клиент автоматически утрачивает право пользования услугами Исполнителя.

12.5. Если после изменения Соглашения Клиент продолжает пользоваться услугами Исполнителя, Клиент считается согласившимся с новой редакцией Соглашения.

12.6. Каждая из Сторон вправе досрочно расторгнуть настоящее Соглашение, предварительно письменно уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до момента предполагаемого расторжения.

12.7. По вопросам, не урегулированным Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12.8. Соглашение вступает в силу в момент принятия Клиентом условий настоящего Соглашения и действует сроком до 31 декабря текущего года. Соглашение автоматически продлевается на тех же условиях на следующий календарный год, в случае если Клиент продолжает использовать Сервис, внося при этом в установленный Соглашением срок Абонентскую плату. Количество пролонгаций не ограничено.

12.9. Местом заключения Соглашения признаётся местонахождение Исполнителя.



13. Реквизиты Исполнителя.

Общество с ограниченной ответственностью «Ближе к делу»

Адрес: Российская Федерация, 119180, г. Москва, 2-ой Хвостов переулок, д.12, пом. V

ОГРН 1157746054180

ИНН 7706416451 / КПП 770601001

Р/с 40702810470010000267

К/с 30101810645250000092

Банк Московский Филиал АО КБ «Модульбанк»

БИК 044525092

E-mail: support@usedesk.ru

Телефон: +7 499 608-89-01